公司新闻2026-11-11
关于近期网络攻击事件处理进展的情况说明
2026 年 11 月 9 日，凌缘序官网遭受恶意网络攻击。现将事件经过与处理进展公开说明如下，全部内容均有服务器日志与平台回执为证。
事件经过
- 11 月 9 日 19:22-22:00：单个境外 IP 对服务器发起 3092 次 SSH 登录爆破，全部失败；
- 同日：另有 4 个 IP 对官网接口发起数百次探测，包括后台登录爆破、订单接口探测、伪装文件投递等，均被拦截。客户数据零泄露、网站服务零中断。
处理进展
- 11 月 9 日：全部证据固定，并向云服务提供商提交正式滥用举报；
- 11 月 10 日：云服务商核实认定 4 个攻击 IP 的举报全部有效，并对被举报方作出警告处理；
- 11 月 11 日：我方官网文件遭反向举报，经云服务商审核认定"无法证实"，举报未成立；
- 截至本说明发布时：尚未收到云服务商的人工回复。我方将自 11 月 12 日起通过邮件继续跟进，并保留向监管机构、司法机关反映情况及追究法律责任的权利。
完整证据已公开：查看完整证据实录（攻击日志与 AI 客服对话原文）
报案材料全文下载（24 页，含平台处理情况时间线）：dl-bj20261110r5.pdf
安全提示：凌缘序不会通过客服渠道索取您的账户密码、短信验证码等敏感信息。如遇可疑消息，请通过官网页脚公布的官方联系方式核实。
产品动态2026-11-10
官网 AI 客服正式接入灵光全模态助手，全程守护隐私安全
凌缘序官网 AI 客服「小缘」完成升级，背后由灵光全模态 AI 助手驱动，7×24 小时全天候在线值守。无论是产品咨询、下单协助还是售后沟通，访客随时发消息即可获得即时回复；遇到复杂问题，小缘会第一时间转交人工同事跟进。
本次升级亮点
- 全模态 AI 助手驱动：理解与应答能力全面升级，沟通更自然流畅
- 7×24 小时在线：全天候值守，深夜与节假日服务不间断
- 复杂问题人工接力：AI 先行响应，重要事项由人工复核处理
- 隐私与安全持续投入：从访问控制、数据最小化到漏洞修复，安全防护持续强化
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公司新闻2026-11-10
凌缘序官网成功抵御恶意网络攻击，客户数据零泄露
2026年11月9日，凌缘序官网遭受来自多个来源的恶意网络攻击，攻击者先后尝试滥用验证码接口、爆破后台登录、投递伪装文件等手段。得益于持续升级的安全防护体系与 AI 客服「小缘」的全天候值守，攻击在发生过程中即被实时识别并拦截：客户数据零泄露、恶意文件零执行、网站服务零中断。
本次事件处置情况
- 实时拦截：异常请求全程被识别并阻断，官网访问始终正常
- 数据零泄露：客户数据与系统信息均未受到影响
- 当天完成加固：发现漏洞当日完成修复，安全策略同步收紧
- 依法维权：全部证据已固定，并已向云服务提供商提交正式举报，保留追究法律责任的权利
完整证据已公开：查看完整证据实录（攻击日志与 AI 客服对话原文）
安全提示：凌缘序不会通过客服渠道索取您的账户密码、短信验证码等敏感信息。如遇可疑消息，请通过官网页脚公布的官方联系方式核实。
公司新闻2026-10-30
凌缘序商务合作平台正式上线，合作意向一键直达
为更高效地响应合作伙伴的商务需求，凌缘序商务合作平台（hezuo.lingyuanxu.cn）于今日正式上线。平台以工单化方式受理各类合作意向，实现从提交、受理到回复的全流程可追踪。
平台功能
- 合作意向提交：支持产品代理、项目合作、渠道合作、技术合作等多种类型
- 工单编号即时生成：提交成功即获得 HZ 开头的专属工单号
- 进度自助查询：凭工单号随时查看受理状态与官方回复
- 防重复提交机制：保障每条合作意向都能得到认真对待
所有商务合作工单将进入公司统一客服工单系统，由专人在工作时间内优先处理。您也可以通过官网页脚「商务合作」入口随时访问该平台。
产品动态2026-10-24
在线客服系统完成升级：支持语音通话与全程录音留存
凌缘序官网在线客服系统完成重要升级，在原有文字、图片沟通基础上，新增一对一语音通话能力，客户服务体验再上新台阶。
本次升级内容
- 语音通话：客户在客服窗口一键发起呼叫，等待期间播放人性化语音提示
- 来电语音提醒：客服端实时播报来电提示，确保不漏接任何一通呼叫
- 工号透明展示：通话中向客户展示接听客服的工号，服务可追溯
- 全程录音留存：通话自动录音并归档，支持在线回放与下载，保障双方权益
- 通话时长记录：挂断后自动在会话中生成时长回执
服务渠道
除在线客服外，您还可以通过客服邮箱 chenmingxuan@lingyuanxu.cn（工作日 9:00-18:00）与我们联系。我们将持续投入服务体系建设，让每一位客户的问题都能得到及时响应。
行业洞察2026-10-08
2026 企业数字化转型白皮书：云原生成为企业标配
最新行业研究报告显示，超过 80% 的企业已将云原生作为 IT 架构的核心方向，容器化和微服务普及率持续提升，数字化转型进入深水区。
报告要点
- 云原生架构采纳率突破 80%，容器化成为应用交付标准形态
- 数据驱动决策普及：实时数据分析平台成为企业基础设施
- AI 应用从试点走向规模化，智能客服、质检场景率先落地
- 安全与合规投入占比持续提升，零信任架构加速渗透
凌缘序观点：数字化转型不是一次性项目，而是持续演进的过程。企业应选择可长期陪伴的技术伙伴，小步快跑、持续迭代，才能在不断变化的市场中保持竞争力。
产品动态2026-11-12
「幻想之海」正式上线：凌缘序旗下官网搭建服务
幻想之海（huanxiangzhihai.lingyuanxu.cn）是凌缘序网络科技旗下的官网搭建服务品牌，面向有建站需求的个人与团队，提供从设计、开发到上线的完整官网搭建服务。
服务方式
- 预约制对接：通过站内预约表单或在线客服提交需求，专人跟进对接
- 首月免费体验：新客户首月免费体验，满意后再继续
- 按需定制：根据实际需求评估方案与费用，报价透明
- 持续维护：上线后提供日常维护与内容更新支持
了解详情或预约服务，请访问 huanxiangzhihai.lingyuanxu.cn，或通过官网右下角「在线客服」与我们联系。
产品动态2026-11-12
官网 AI 客服开放加购：已有官网也能配，19 元/月起
凌缘序旗下「幻想之海」宣布 AI 客服加购方案正式开放：已有官网的商家无需重新建站，即可为现有网站配上 AI 客服，客户咨询秒回、预约信息自动收集，深夜来咨询也不错过。
两档方案
- 基础版 · 19 元/月：自动回答价格、营业时间、地址与常见问题，客户预约信息自动收集
- 畅聊版 · 29 元/月：不限问题范围，优先按行业优化话术，每月提供顾客问题汇总
两档方案随时切换，不满意随时停。聊天记录仅用于服务对应商家，不对外提供、不用于训练公开模型，商家可随时要求导出或删除。
开通或咨询，请访问 huanxiangzhihai.lingyuanxu.cn 提交预约单（网站类型选「给现有官网配 AI 客服」），或通过官网右下角「在线客服」与我们联系。
